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专业人才外包案例研究

前言


一家跻身《财富》500 强,且在纽约证券交易所上市的企业,其位于上海的“全球财务共享服务”中心,以及遍布中国的十多个业务单位,需要招聘人力资源、财务专业人才以及多种技术性专业人才,从而支持公司在亚太地区的业务开展。
需要招聘的这 200 多名岗位人才,工作于上海、北京、大连、成都等大型城市和其他一些二线城市。


1.  相关挑战


1.1  多种类型的岗位


         


1.2  无名额编制 

客户企业出于当下的业务需求,需要招聘200多名雇员,然而,相关总部对此却并没有正式名额编制的预算。



1.3   时间紧迫

发布的每一招聘职位,都要求在很短时间内完成招聘。平均来说,在每一职位的招聘请求发出后35天之内,就要将相关人员招聘到岗。



1.4  某些职位持续时间只有 6 个月

 由于多种业务的预期前景时间不长,每一职位所需的员工人数都有削减。有一些招聘职位的情况就是如此。对相关员工的需求仅限于项目的持续期内。在某些情况下,项目的持续时间可能只有 6 个月。



1.5  缺乏内部人力资源管理支持  

 本 SSC(共享服务中心)是由业务单位设立的,此类单位缺乏人力资源管理经验。它的运行要依靠业务部门,至于所有成员日常的管理运作和人力资源的管理,则需要通过“外包”,利用外部资源来实现。



1.6   对外包人才的要求

 在WOFE工作的所有员工,都需要具备良好的英语能力,以及在外资企业工作的背景。



1.7   经常需要对外包人才实施 OT管理

 作为针对许多国家的共享服务中心,中心团队需要为许多其他国家的业务团队给予支持,而这些业务团队的工作流程却是完全不同的。



1.8  招聘面临巨大困难




2. 解决方案


2.1  强化专业人才在“外包”中的工作能力

TS公司以其“专业人才外包”(SCO)的工作能力而闻名于世,客户都乐于同Talent-Spot 合作,利用 TS 来帮助解决自身企业的人才需求问题。.



2.2  端到端的全程解决方案

该解决方案始于招聘过程,到相关人才的入职过程,直到其完成工作后离职才算结束。这是一种端到端的全程解决方案,相关人才得到充分“外包” 。



2.3  多种不同的人才外包持续期

人才外包的持续期从6个月到18个月不等



2.4  可灵活转化为客户企业的员工

可以灵活安排,使外包人才能够自由选择,若工作表现良好,则可成为客户企业的员工。



2.5 TS 可为客户 BU 提供强大的人力资源支持






3. 结果


3.1  雇佣风险及责任减少,通过外包得以转移



3.2  预算在控制范围之内



3.3  TS 后勤部门总能够确保所有工作顺利展开



3.4  在目标天数之内确保相关人员到岗

相关人员到岗的平均天数在 40 天以内,远远好于 45 天的目标天数



3.5  为客户业务的快速增长提供有力支持

妥善安排人才外包,使客户可以更好地促进业务的快速增长,以更大把握满足其未来的业务需求 (用人需求增加时,增加名额编制,用人需求下降时,减少名额编制)



3.6  设有单独的联络窗口,从而提高效率

在整个过程中,针对每一个业务单位和共享服务中心,客户都只有一个专门的联络点和联络窗口。这样的安排可以有效减轻客户的工作负荷

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